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  怎樣處理人與人之間的關系，怎樣取悅于他人，歷來是人們最感興趣的一個話題。在人生這個大課堂里，有人感受到的是溫暖，有人卻終生走著痛苦的階梯。造成這種情況的原因很多，其中，是否善于處理人際關系，無疑起著很重要的作用。

  每一個人都不可能單獨生活在世界上，都要通過語言、思想、行動等方式互相影響，不僅我們穿衣吃飯要依靠眾人幫助，而且我們的心理需求也有求于別人的反應。比如年輕的姑娘買到一件新式連衣裙，往往會征求戀人、朋友或家長的意見，如果沒有得到贊賞的回答，就會產(chǎn)生沮喪感。從這個意義上說，現(xiàn)代人的行為越來越受到人際交往作用的影響。

  根據(jù)心理學家們的研究，建立人際關系的主要因素有四種：1．距離的遠近。地理位置上接近的人，自然容易產(chǎn)生人際交往關系，所謂“遠親不如近鄰”嘛。2．相互交往的次數(shù)頻繁。交往次數(shù)多，易于相互了解和產(chǎn)生共同的話題。例如同學之間、同事之間的關系就比較密切。3．觀點、看法的相似性。具有相似觀點的人，雖初見面，也會有“相見恨晚”的感覺，因為他們之間彼此容易適應。4．需求的互補性。不僅氣質(zhì)、個性相近的人愿意相聚在一起，個性特征相反的人也有互相吸引的現(xiàn)象。例如，喜歡支配他人者與毫無主見者其心理需求就有互補的一面，他們的交往常常是很成功的。這種情形在異性的人際關系中較常見。

  心理學家們認為每個人在人際反應方面都有其特質(zhì)，大體說來可分為三類，每一類都能發(fā)展成不同的人際反應特質(zhì)。第一類具有包容的需求，表現(xiàn)為希望廣交朋友。第二類具有控制的需求，要在掌握權力的基礎上與他人建立良好關系。第三類具有感情的需求，對人抱有同情感，希望在感情的基礎上密切與他人的關系。且不管這些分法是否正確，但了解人際反應的特質(zhì)有利于自己在與別人交往時有一定的心理準備，采取適當?shù)呐浜闲袨椤＠?，你結(jié)交了一位控制欲求較強的朋友，就可以了解到他的自尊心也較強，在交往中就應當注意盡量不要直接反駁他的意見，而以婉轉(zhuǎn)的方式表達自己的意見。

  我們在與他人交往時，不但要了解對方的性格和人際反應特質(zhì)，還應當了解對方和其他人之間的關系。在一個團體中，甲和乙的關系必定要牽涉到別的，同時也必然要受到甲、乙與其它人的關系的影響。明了自己所在團體中每個人與他人之間的關系，就可以避免一些不愉快的事情。比如，你了解到乙與丙有齟齬，在乙面前談論丙就要掌握分寸。

  要建立良好的人際關系，靠當“和事佬”，專門“和稀泥”是無濟于事的。正確的態(tài)度應該是培養(yǎng)自己善于體察別人真正需求與情感的能力。不要只想別人對我如何如何，只想影響別人，讓別人適應自己的需求，而要善于在與人交往時，站在別人的立場，多替他人著想。這種作法心理學稱之為“角色扮演法”。比如，慣于發(fā)號施令的領導者去體驗一下當下屬的滋味，讓其聽從他人的命令行事，這會有助于領導者認識到簡單生硬的訓斥態(tài)度會使人感到不快，從而改變自己的行為方式。

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